Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu RoadBikes.sk

Tieto podmienky sú platné a účinné od 18.10.2024 pre predaj prostredníctvom internetového obchodu.

Prevádzkovateľom internetového obchodu je Michal Novotník, zapísaný ako živnostník s číslom živnostenského oprávnenia IČO: 44617925 - DIČ: 1080302432, so sídlom: V. Clementisa 1212/16, 050 01 Revúca, Slovensko (ďalej len „obchodník.“).

Kontakt:

  • Tel. číslo: +421 (0)911 907 199
  • E-mail: info@roadbikes.sk

Článok 1: Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke obchodníka.

1.2 Tovar predávaný prostredníctvom internetového obchodu zahŕňa najmä bicykle, komponenty, doplnky, oblečenie a športové vybavenie uvedené na webovej stránke.

1.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s týmito VOP a že si ich prečítal. Všetky kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom e-shopu sa riadia týmito VOP, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.

1.4 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi obchodníkom a kupujúcim. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky obchodníkom.

Článok 2: Vymedzenie pojmov

2.1 Obchodník: Michal Novotník podnikajúci na základe živnostenského oprávnenia, ktorý predáva tovar prostredníctvom e-shopu.

2.2 Kupujúci: Osoba, ktorá si objedná tovar od obchodníka. Kupujúci môže byť spotrebiteľom alebo podnikateľom.

2.3 Tovar: Hmotné hnuteľné veci, ktoré sú na predaj prostredníctvom e-shopu, vrátane bicyklov, komponentov a príslušenstva.

2.4 Kúpna zmluva: Zmluva medzi obchodníkom a kupujúcim uzatvorená na diaľku prostredníctvom e-shopu.

2.5 Dodávateľ: Externý partner alebo dodávateľ, ktorý môže zabezpečovať skladovanie alebo doručenie tovaru.

Článok 3: Užívateľský účet

3.1 Kupujúci má možnosť vytvoriť si užívateľský účet, ktorý mu umožňuje spravovať svoje objednávky, sledovať ich stav, získať prístup k histórii nákupov a využívať ďalšie výhody registrovaného používateľa.

3.2 Kupujúci je povinný pri registrácii uviesť pravdivé údaje. Ak sa tieto údaje zmenia, kupujúci ich musí bezodkladne aktualizovať.

3.3 Užívateľský účet môže kupujúci kedykoľvek zrušiť. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť účty, ktoré sú neaktívne viac ako 36 mesiacov, alebo účty, ktoré porušujú dobré mravy či zákony.

3.4 Kupujúci zodpovedá za bezpečnosť svojho užívateľského účtu, najmä za uchovanie svojho hesla. Obchodník nezodpovedá za neoprávnené použitie účtu treťou stranou.

Článok 4: Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1 Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom e-shopu alebo prostredníctvom e-mailovej komunikácie. Objednávka musí obsahovať všetky potrebné údaje, ako sú názov tovaru, počet kusov, spôsob dopravy a platby, ako aj kontaktné údaje kupujúceho.

4.2 Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží e-mail s potvrdením prijatia objednávky. V tomto momente vzniká kúpna zmluva medzi obchodníkom a kupujúcim.

4.3 Obchodník si vyhradzuje právo požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. telefonicky alebo písomne), najmä pri veľkých objednávkach alebo pri nejasných údajoch.

4.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä v prípade predchádzajúcich problémov so zákazníkom (napr. neprevzaté zásielky, zneužitie systému, neetická komunikácia a pod.).“

4.5 Objednávky sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť pred jej potvrdením obchodníkom. Ak už bola objednávka potvrdená, kupujúci môže odstúpiť od zmluvy v súlade s podmienkami uvedenými v článku 7.

4.6 Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci spracováva iba objednávky s minimálnou hodnotou 30 € vrátane DPH. Objednávky s nižšou hodnotou nebude možné dokončiť ani odoslať. Táto podmienka platí bez výnimky a je platná pre všetkých zákazníkov bez ohľadu na spôsob doručenia alebo platby.

4.7 Zrušenie objednávky zo strany obchodníka
Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

a) Tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo je dlhodobo nedostupný u dodávateľa.
b) Dodávateľ odmietol dodať tovar, prípadne obchodník nie je schopný zabezpečiť dodanie ani pri vynaložení primeraného úsilia.
c) V dôsledku technickej chyby bola na e-shope uvedená nesprávna cena tovaru (napr. zjavne chybná alebo neprimerane nízka cena).

V prípade, že časť alebo celá objednávka bola už uhradená, obchodník sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi uhradenú čiastku najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bola platba prijatá na účet obchodníka a zákazník bol informovaný o zrušení objednávky.

Článok 5: Platobné podmienky

5.1 Kupujúci môže za tovar zaplatiť týmito spôsobmi:

  • Platba bankovým prevodom: Po potvrdení objednávky obdrží kupujúci pokyny k platbe prevodom.
  • Platba na dobierku: Platba pri prevzatí tovaru od dopravcu.
  • Platba kartou: Platba kartou je možná pri osobnom odbere alebo pri doručení tovaru obchodníkom.

5.2 Všetky ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH. Konečná cena je súčtom ceny tovaru, nákladov na dopravu a ďalších poplatkov, ak sú uplatnené.

5.3 Kúpna cena je splatná ihneď po potvrdení objednávky, ak nie je dohodnuté inak (napr. pri platbe prevodom).

Článok 6: Dodanie tovaru

6.1 Tovar, ktorý je skladom, bude odoslaný do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

6.2 Obchodník ponúka nasledujúce možnosti doručenia:

  • Packeta box: Menšie objednávky sú doručované prostredníctvom Packeta boxov. Doručenie trvá zvyčajne 2 – 4 pracovné dni.
  • Osobné doručenie v Bratislave: Veľké objednávky, ako sú bicykle, doručujeme osobne v Bratislave do 2 pracovných dní bezplatne.
  • Osobný odber: Objednávky v hodnote nad 30 € je možné vyzdvihnúť osobne na dohodnutom mieste zdarma.

6.3 Pri objednávkach nad 100 € je doprava zdarma.

6.4 O stave objednávky je kupujúci informovaný e-mailom vrátane sledovacieho čísla.

6.5 Každá zásielka je starostlivo zabalená, aby bola zabezpečená ochrana tovaru počas prepravy. Ak sa pri preprave tovar poškodí, kupujúci musí obchodníka neodkladne informovať.

Článok 7: Odstúpenie od zmluvy

7.1 Právo na odstúpenie od zmluvy: Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo neplatí pre produkty, ktoré sú vyrobené podľa špecifických požiadaviek kupujúceho alebo personalizované.

7.2 Postup odstúpenia od zmluvy:

  • Kupujúci musí informovať obchodníka o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy písomne (napr. e-mailom na info@roadbikes.sk) alebo iným preukázateľným spôsobom.
  • Odporúčame kupujúcemu, aby pred odoslaním tovaru najskôr kontaktoval obchodníka. Tento krok zabezpečí hladký priebeh procesu a zabráni zbytočným nákladom na prepravu.

7.3 Podmienky vrátenia tovaru:

  • Kupujúci je povinný zaslať tovar späť obchodníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
  • Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale a vrátane všetkých súčastí a príslušenstva. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené nakladaním s tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

7.4 Náklady na vrátenie tovaru:

  • Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa obchodník a kupujúci nedohodnú inak.

7.5 Vrátenie kúpnej ceny:

  • Obchodník vráti kúpnu cenu vrátane pôvodných nákladov na dopravu kupujúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o odstúpení od zmluvy. Obchodník však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako je tovar doručený späť alebo dokiaľ kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal.
  • V prípade, že tovar nebol vrátený v pôvodnom stave, obchodník si vyhradzuje právo znížiť vrátenú sumu o zodpovedajúcu hodnotu zníženia.

7.6 Odporúčania pre kupujúceho:

  • Pred odoslaním tovaru odporúčame kontaktovať obchodníka, aby sa predišlo zbytočným komplikáciám a nákladom na dopravu.

Článok 8: Reklamácie a záruka

8.1 Záručná doba: Na všetky produkty zakúpené prostredníctvom internetového obchodu sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

8.2 Rozsah záruky: Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a funkčné nedostatky, ktoré sa prejavia počas záručnej doby. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru, mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo neodbornými zásahmi.

8.3 Postup pri uplatnení reklamácie:

  • Kupujúci je povinný najskôr kontaktovať obchodníka e-mailom na info@roadbikes.sk alebo telefonicky na +421 (0)911 907 199 s opisom zistených vád a dôkazmi (napr. fotografie alebo videá), aby obchodník posúdil, či je reklamácia oprávnená.
  • Až po potvrdení obchodníkom, že reklamácia je opodstatnená, je kupujúci povinný zaslať tovar na adresu obchodníka. Obchodník poskytne podrobné inštrukcie na zaslanie.
  • Tento postup pomáha predchádzať zbytočnému posielaniu tovaru tam a späť, čím šetríme čas a náklady oboch strán.

8.4 Vybavenie reklamácie:

  • Obchodník sa zaväzuje vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia. V prípade nedodržania tejto lehoty má kupujúci právo žiadať vrátenie kúpnej ceny alebo výmenu tovaru za nový kus.
  • O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne alebo e-mailom.

8.5 Zodpovednosť za vady: V prípade uznanej reklamácie je obchodník povinný zabezpečiť opravu tovaru, výmenu za nový alebo vrátenie zaplatenej sumy. Voľba riešenia závisí od povahy chyby a preferencie kupujúceho v rámci platných zákonov.

8.6 Záručný servis: Ak je tovar opravený alebo vymenený v rámci záruky, na opravený alebo vymenený tovar začína plynúť nová záručná doba v dĺžke 24 mesiacov, pokiaľ zákon nestanovuje inak.

8.7 Neuznanie reklamácie:

  • Obchodník má právo reklamáciu neuznať, ak sa preukáže, že vada bola spôsobená nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo zásahom, ktorý nebol autorizovaný.
  • V prípade zamietnutia reklamácie bude tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady.

Článok 9: Ochrana osobných údajov

9.1 Obchodník zhromažďuje a spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú spracovávané výlučne za účelom vybavenia objednávok a nie sú poskytované tretím stranám, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na splnenie zmluvy (napr. dodávka tovaru).

9.2 Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu a na ich odstránenie.

Článok 10: Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi obchodníkom a kupujúcim.

10.2 VOP môžu byť aktualizované obchodníkom. Nové podmienky nadobúdajú platnosť okamihom ich zverejnenia na webovej stránke.

10.3 Všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo z kúpnych zmlúv budú riešené v súlade so slovenským právom pred slovenskými súdmi.